 | Companiile de internet,cablu, telefonie, care nu tin cont de contractele incheiate cu abonatii, vor trebui sa despagubeasca clientul daca de exemplu nu respecta viteza minima. Acelas lucru se aplica si pentru companiile de telefoane care nu remediaza deranjamentele la timp. De azi toate contractele vor fi modificate si vor contine paragrafe care sa protejeze consumatorii, deoarece autoritatiile au strans tot mai multe plageri. Furnizorii de internet trebuie sa scrie negru pe alb daca isi asuma o viteza minima garantata. Daca nu o respecta vor plati despagubiri, iar in contract trebuie trecute si termenele maxime pentru remedierea deranjamentelor, solutionarea reclamatiilor sau termenul de instalare. |
Durata contractelor de astazi nu va mai depasi 24 lunii. Furnizori de servicii au obligatia de a oferi consumatorilor o durata contractuala de cel mult 12 luni, astfel incat acestia sa poata alege oferta care se potriveşte cel mai bine nevoilor lor.
